På Betr är vi engagerade i att ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen. Vårt dedikerade supportteam finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor eller problem du kan ha.
Tillgänglighet för kundsupport
Vårt kundsupportteam är tillgängligt dygnet runt genom flera kanaler:
Support via Livechatt
Vår livechatt är tillgänglig från måndag till söndag, 00:00 - 23:59 (CET). Vårt supportteam hjälper gärna till med eventuella frågor eller problem du kan ha. Observera att vår livechatt endast är tillgänglig på svenska och engelska.
E-postsupport
Om du föredrar e-postsupport, vänligen använd vårt kontaktformulär för att skicka oss ett meddelande. Vi kommer att återkomma så snart som möjligt. Svarstider kan variera beroende på komplexiteten i ditt ärende.
Åtkomst till Hjälpcenter
Vårt hjälpcenter innehåller svar på ofta ställda frågor (FAQs) och annan användbar information om våra tjänster. Du kan få tillgång till det genom att klicka här: .
Ansvarsfullt spelande
Vi tar ansvarsfullt spelande på allvar. Om du eller någon du känner har problem med spelande, vänligen besök Spelpaus webbplats för hjälp och vägledning.
Teknisk support
Om du upplever tekniska problem medan du spelar på vår plattform, vänligen kontakta oss via livechatt eller e-post. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt problem så snabbt som möjligt.
Vägledning för klagomål eller tvister
Om du har ett klagomål eller en tvist med oss, vänligen låt oss veta omedelbart. Vårt supportteam kommer att arbeta nära med dig för att hitta en lösning som passar båda parter.
Förväntningar på kommunikationssvar
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar. Svarstider kan dock variera beroende på komplexiteten i ditt ärende och vår arbetsbelastning.
Föredragna kontaktmetoder
Våra föredragna kontaktmetoder är livechatt och e-postsupport. Om du föredrar telefonsupport, vänligen ring oss mellan måndag och fredag, 09:00 - 18:00 (CET).
Allmän supportarbetsflöde
Vänligen observera att för mer komplexa frågor eller kontorelaterade ärenden, kan vi behöva begära ytterligare information från dig innan vi går vidare med assistansen.
Vi uppskattar din förståelse i detta avseende och är engagerade i att lösa eventuella problem så effektivt som möjligt.
